Declaração de privacidade relativa ao cliente e aos dados do visitante online.
Esta Declaração de privacidade relativa ao cliente e aos dados do utilizador online, aplica-se á TCG Informática, unipessoal Lda ("TCG").
Esta Declaração de privacidade rege os dados pessoais que recolhemos a partir dos nossos clientes, do nosso website e de outros visitantes online (" o utilizador" ou "do utilizador") , bem como as informações que recolhemos automáticamene a partir das suas visitas online (p. ex., dados reclhidos através de cookies).
Para efeitos da presente Declaração de Privacidade, "Parceiro de Negócios" significa qualquer subcontratado, fornecedor ou outra entidade com quem tenhamos uma relação de negócios para fornecer produtos, serviços ou informações. "Dados pessoais" significa os dados que possam direta ou indiretamente identificar o utilizador, tal como nome, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP (protocolo Internet) e dados de localização do utilizador.
Dados que recolhemos:
Poderemos solicitar-lhe que forneça dados pessoais quando:
- Utilizar os nossos Web sites ou aplicações;
- Solicitar propostas, serviços, apoio técnico, transferências, avaliações, artigos técnicos, formação ou informações;
- Fizer encomendas de produtos ou serviços ou se registar em eventos ou webinars;
- Criar e gerir uma conta;
- Participar em inquéritos ou outras atividades promocionais online ou em qualquer outro local;
- Fornecer um testemunho;
- Subscrever newsletters, programas da TCG, e-mails promocionais e de marketing ou outros materiais;
- Interagir connosco em redes sociais de terceiros (sujeito aos termos de utilização e políticas de privacidade desses terceiros); ou Entrar em contacto connosco.
- As categorias dos dados pessoais que recolhemos podem incluir o nome, endereço de e-mail, morada, números de telefone de contacto, identificações e palavras-passe do utilizador. Podem também incluir informações de trabalho, tais como cargo e outras informações comerciais ou da empresa. Poderemos também recolher informações como interesses e preferências do utilizador. Os formulários que escolher preencher indicarão se os dados solicitados são obrigatórios ou voluntários. Se fizer uma compra ou encomenda, poderemos solicitar o número do seu cartão de crédito e dados de faturação. Poderemos solicitar o número de identificação fiscal e outros dados para processar faturação.
Dados que recolhemos automáticamente
- Poderemos recolher automaticamente informações de comportamento e utilização sobre as suas visitas aos nossos Web sites, incluindo as páginas que visualiza, as ligações e os anúncios em que clica, os termos de pesquisa que introduz e outras ações que executa em ligação com os Web sites e serviços TCG. Poderemos também recolher determinadas informações a partir do browser que utiliza para visitar o nosso Web site, tais como o seu endereço IP, identificador do dispositivo, dados de localização, tipo e idioma do browser, tempos de acesso, localizador uniforme de recursos (URL) do Web site que o encaminhou para o nosso Web site e o URL para o qual é reencaminhado se clicar numa ligação no nosso Web site.
Como utilizamos os dados pessoais
A TCG poderá utilizar os seus dados pessoais para:
- Entregar os produtos, soluções, serviços e assistência ou efetuar as transações solicitadas por si;
- Enviar-lhe comunicações, incluindo informações sobre segurança do produto, estado da sua transação incluindo notificações sobre produtos no seu carrinho de compras e confirmações de encomenda, programas específicos da TCG nos quais optou por participar, produtos, soluções e serviços disponíveis na TCG, eventos, ofertas promocionais e inquéritos;
- Facilitar a utilização do nosso Web site, fóruns de chat online da TCG, incluindo grupos de discussão e blogues da TCG;
- Oferecer assistência de chat em tempo real para responder às suas questões online;
- Facilitar comunicações dos Parceiros de Negócios da TCG;
- Personalizar, analisar e melhorar os nossos produtos, soluções, serviços (incluindo os conteúdos e anúncios no nosso Web site para identificar as tendências de utilização ou determinar a eficácia das nossas campanhas publicitárias), tecnologias, comunicações e relacionamento consigo;
- Compreender melhor os nossos clientes e utilizadores online, incluindo perfis com base em interesses e interações com o nosso site;
- Personalizar conteúdos e implementar as suas preferências;
- Aplicar as nossas condições de venda, termos do Web site e contratos separados (se aplicável) celebrados consigo;
- Prevenir a fraude e outras atividades proibidas ou ilegais;
- Proteger a segurança ou integridade dos nossos Web sites, dos nossos negócios e dos nossos produtos ou serviços; ou Executar outras funções ou servir outros fins, tal como divulgado no ponto de recolha ou conforme necessário ou permitido por lei.
Transmissão de dados
Os dados pessoais recolhidos no website destinam-se a ser utilizados exclusivamente pela TCG, não estando prevista nenhuma transmissão a outras entidades. A TCG garante que os dados pessoais não são facultados a terceiros sem o consentimento prévio dos/as seus/suas titulares, nem vendidos ou facultados gratuitamente a empresas, que os utilizem para fins de “marketing” direto ou a outras entidades que recorram a “mailing lists” para publicitação produtos e/ou serviços
Retenção dos seus dados
- Iremos reter os seus dados pessoais, conforme necessário, relacionados com os fins descritos na presente Declaração de privacidade, enquanto a sua conta estiver ativa, e em conformidade com as políticas de retenção da TCG e a legislação aplicável.
- Poderá retirar o seu consentimento em qualquer momento, tal não afetará a legalidade de qualquer processamento com base no seu consentimento antes de o retirar.
Período de conservação de dados pessoais
O período de conservação de dados pessoais é o que estiver fixado em norma ou, na falta desta, o que se revele necessário para a prossecução da finalidade.
Proteção de dados na UE
Se o tratamento dos seus dados pessoais estiver sujeito às leis de proteção de dados da UE, tem os seguintes direitos de titular de dados, conforme especificado na legislação aplicável:
- Acesso: tem o direito de solicitar informações sobre como processamos os seus dados pessoais e de obter uma cópia desses dados pessoais.
- Retificação: tem o direito de solicitar a retificação dos dados pessoais incorretos e o seu preenchimento, em caso de dados pessoais incompletos.
- Oposição: tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, tendo por base os nossos interesses legítimos (conforme descrito acima).
- Eliminação: tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais (sob determinadas condições).
- Tomada de decisão automatizada: tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão tomada exclusivamente com base num tratamento, se tal decisão produzir efeitos legais ou similares significativos acerca de si.
- Restrição: tem o direito de nos solicitar para restringir o tratamento dos seus dados pessoais, de modo a que não possamos continuar a tratar esses dados até a restrição ser levantada.
- Portabilidade: tem o direito de receber os seus dados pessoais, os quais nos forneceu, num formato de leitura ótica, estruturado e geralmente utilizado e a que esses dados sejam transmitidos a outra organização em determinadas circunstâncias.
Encarregado da proteção de dados
O Encarregado de proteção de dados é Antonio Guerra, responsável por controlar a conformidade do tratamento de dados com as normas aplicáveis, cujos contactos estão listados abaixo nesta pagina.
Para além do acima exposto, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de controlo que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a quem cabe garantir e fiscalizar o cumprimento do RGPD se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação sobre proteção de dados aplicável.
Contacto da TCG
Caso pretenda contactar-nos envie-nos um email para suporte@tcg.pt ou para o seguinte endereço:
TCG Informática
Av. do Atlântico, Edifício Panoramic nº 16, 14º Piso, Escritório 8 - Parque das Nações
1990-019 Lisboa
Tel: 219 538 063